Продуктовая аналитика. Пирамида метрик

Что такое продуктовая аналитика

Анализ как юзеры взаимодействуют с продуктом, что улучшать, чтобы:

• больше юзеров (acquisition)
• активнее использовали (engagement)
• дольше оставались (retention)
• платили больше (monetization)

AARRR (пиратская метрика)

Дейв МакКлюр. Воронка продукта:

1. Acquisition — пришёл (откуда?)
2. Activation — попробовал ключевую фичу
3. Retention — вернулся
4. Referral — пригласил друзей
5. Revenue — заплатил

Пирамида метрик

              [North Star Metric]
             (одна главная цифра)
            /         |         \
         Acquisition  Activity   Revenue
         /  |  \    /  |  \    /  |  \
        ... много sub-metrics ...

North Star Metric — одна цифра отражающая успех продукта.

• Netflix: часы просмотра в месяц
• Slack: weekly active teams отправляющие 2000+ сообщений
• AirBnb: ночи забронированы

Каскад

Бизнес-цель → North Star → 3-5 главных metrics → десятки sub-metrics.

Когда North Star растёт стабильно, продукт здоровый.